_N_E=(window.webpackJsonp_N_E=window.webpackJsonp_N_E||[]).push([[34],{"1oXc":function(e,a,t){"use strict";t.r(a),t.d(a,"default",(function(){return ee}));var n=t("q1tI"),i=t.n(n),o=t("8Kt/"),s=t.n(o),r=t("rePB"),c=t("ofer"),l=t("R/WZ"),m=t("GGlz"),d=t("oqc9"),z=i.a.createElement,p=Object(l.a)((function(e){return{root:Object(r.a)({width:"100%"},e.breakpoints.down("sm"),{fontSize:"26px",display:"flex",justifyContent:"center",flexDirection:"column",alignItems:"center"}),overTitle:Object(r.a)(Object(r.a)(Object(r.a)({fontSize:32,fontFamily:"OpenSansLight",fontDisplay:"auto",lineHeight:1.4},e.breakpoints.down("lg"),{fontSize:"26px"}),e.breakpoints.down("sm"),{fontSize:"26px"}),e.breakpoints.down("xs"),{display:"none",fontSize:32,fontWeight:800}),mainTitle:Object(r.a)(Object(r.a)(Object(r.a)({color:"#FFA500",marginTop:e.spacing(2),fontSize:"52.36px",fontWeight:800,width:"70%"},e.breakpoints.down("lg"),{fontSize:"41px"}),e.breakpoints.down("md"),{fontSize:"2.618em"}),e.breakpoints.down("sm"),{fontSize:"32px",display:"flex",justifyContent:"center",width:"100%"}),underTitle:Object(r.a)(Object(r.a)({marginBottom:e.spacing(4.5),marginTop:e.spacing(4.5),fontSize:"25.888px",width:"80%",fontFamily:"OpenSansLight",fontDisplay:"auto",lineHeight:1.4},e.breakpoints.down("md"),{}),e.breakpoints.down("sm"),{textAlign:"justify",fontSize:20}),underTitleMobile:{marginTop:e.spacing(1),fontSize:"20px",width:"90%",fontFamily:"OpenSansRegular",fontDisplay:"auto",lineHeight:1.4,textAlign:"justify",fontWeight:500},buttonSection:Object(r.a)({display:"flex",justifyContent:"left"},e.breakpoints.down("xs"),{paddingTop:"2em",justifyContent:"center"}),button:Object(r.a)(Object(r.a)({padding:e.spacing(1),fontSize:"1.4em",color:"white"},e.breakpoints.down("md"),{fontSize:"0.865em"}),e.breakpoints.down("sm"),{color:"white"}),buttonText:{textTransform:"none",fontSize:25.888,margin:"0px 48px"}}})),u=Object(m.a)()((function(e){var a=p(),t=function(){return"xs"===e.width||"sm"===e.width};return z("div",null,z("div",{className:a.root},z(c.a,{className:a.overTitle,variant:"h2",gutterBottom:!0},"CALL CENTER ONLINE"),z(c.a,{className:a.mainTitle,variant:"h1",gutterBottom:!0},"FUNKCJONALNO\u015aCI"),!t()&&z(c.a,{className:a.underTitle,variant:"h3",gutterBottom:!0},"Zwi\u0119ksz liczb\u0119 odbytych spotka\u0144 sprzeda\u017cowych dzi\u0119ki nowoczesnemu oprogramowaniu. Zarz\u0105dzaj call center z domu lub firmy \u2013 jak Ci wygodnie.     "),t()&&z(c.a,{className:a.underTitleMobile,variant:"h3",gutterBottom:!0},"Zwi\u0119ksz liczb\u0119 odbytych spotka\u0144 sprzeda\u017cowych dzi\u0119ki nowoczesnemu oprogramowaniu. Zarz\u0105dzaj call center z domu lub firmy \u2013 jak Ci wygodnie.")))})),w=t("Mstc"),y=t.n(w),k=t("hlFM"),f=i.a.createElement,g=Object(l.a)((function(e){return{root:Object(r.a)({height:"100vh",display:"flex",width:"64%",backgroundColor:"white",alignItems:"center"},e.breakpoints.down("md"),{width:"90%"}),mobileRoot:{display:"flex",flexDirection:"column",alignItems:"center",justifyContent:"center",height:"100vh",width:"100%",marginTop:"5%"},leftContainer:Object(r.a)({width:"50%",justifyContent:"center",display:"flex"},e.breakpoints.down("sm"),{width:"100%"}),fotoContainer:Object(r.a)({width:"50%"},e.breakpoints.down("sm"),{width:"100%"}),photo:Object(r.a)({width:"100%",marginBottom:e.spacing(8)},e.breakpoints.down("sm"),{marginBottom:e.spacing(2)})}})),h=Object(m.a)()((function(e){var a=g(),t=function(){return"xs"===e.width||"sm"===e.width};return f(i.a.Fragment,null,!t()&&f(k.a,{className:a.root},f("div",{className:a.leftContainer},f(u,null)),f("div",{className:a.fotoContainer},f("img",{alt:"Grupa z\u0142o\u017cona z 6 os\xf3b znajduje si\u0119 na tle du\u017cej listy z funkcjonalno\u015bciami na podk\u0142adce. Jedna z od\xf3b siedzi z laptopem na kolanach na podk\u0142adce. Ch\u0142opak ogl\u0105da ankiet\u0119 pod lup\u0105, obok drugi niesie stos ksi\u0105\u017cek. Obok listy z funkcjonalno\u015bciami jest du\u017cy o\u0142\xf3wek na tle kt\xf3rego rozmawia kobieta i m\u0119zczyzna, dyskutuj\u0105 o li\u015bcie i trzymaj\u0105 jej kopi\u0119. ",loading:"lazy",src:y.a,className:a.photo}))),t()&&f(k.a,{className:a.mobileRoot},f("div",{className:a.fotoContainer},f("img",{alt:"loading",loading:"lazy",src:y.a,className:a.photo})),f("div",{className:a.textContainer},f(u,null))))})),j=t("ODXe"),x=t("BB+i"),b=t("jI92"),N=t.n(b),C=t("TJcs"),S=t.n(C),O=t("guHF"),E=t.n(O),M=t("2kcY"),v=t.n(M),R=t("oxjw"),T=t.n(R),I=t("6TrU"),D=t.n(I),V=t("x/re"),B=t.n(V),A=t("izR1"),P=t.n(A),_=t("8lyh"),L=t.n(_),F=t("xU3Y"),X=t.n(F),W=t("Owmw"),Z=t.n(W),H=t("tRbT"),U=i.a.createElement,J=Object(l.a)((function(e){return{root:{display:"flex",backgroundColor:"white"},container:Object(r.a)({width:"100%",display:"flex",justifyContent:"Center",alignItems:"center",flexDirection:"column",paddingBottom:e.spacing(15)},e.breakpoints.down("sm"),{paddingBottom:e.spacing(4)}),title:Object(r.a)(Object(r.a)(Object(r.a)(Object(r.a)({display:"flex",flexDirection:"row",justifyContent:"center",alignItems:"center",alignContent:"center",lineHeight:1.2,textTransform:"uppercase",fontSize:"52.36px",fontWeight:400,paddingBottom:e.spacing(5),paddingTop:e.spacing(10)},"textTransform","uppercase"),"color","#FFA500"),"textAlign","center"),e.breakpoints.down("sm"),{fontSize:34,paddingBottom:e.spacing(4),paddingTop:e.spacing(4)}),textContainer:Object(r.a)(Object(r.a)({width:"53%",display:"flex",flexDirection:"column",paddingTop:e.spacing(5)},e.breakpoints.down("md"),{width:"90%"}),e.breakpoints.down("sm"),{paddingTop:e.spacing(4)}),text:Object(r.a)({lineHeight:1.4,fontSize:"20px",fontFamily:"OpenSansLight",fontDisplay:"auto",color:"#3D3D41",textAlign:"left"},e.breakpoints.down("sm"),{fontSize:16}),fotoContainer:Object(r.a)({width:"50%",justifyContent:"center",alignItems:"center",display:"flex"},e.breakpoints.down("md"),{width:"90%"}),image:{maxWidth:"100%",maxHeight:600}}})),G=Object(m.a)()((function(e){var a=i.a.useState(0),t=Object(j.a)(a,2),o=(t[0],t[1],new URLSearchParams(window.location.search).get("item")),s=J(),r=Object(n.createRef)(),l=Object(n.createRef)(),m=Object(n.createRef)(),z=Object(n.createRef)(),p=Object(n.createRef)(),u=Object(n.createRef)(),w=Object(n.createRef)(),y=Object(n.createRef)(),k=Object(n.createRef)(),f=Object(n.createRef)(),g=Object(n.createRef)(),h=[{name:"Funkcjonalno\u015bci",top:!0},{name:"Aplikacja mobilna",ref:r},{name:"Modu\u0142 IVR",ref:l},{name:"Modu\u0142 Skrypter",ref:m},{name:"Modu\u0142 PABX",ref:z},{name:"Modu\u0142 SMS",ref:p},{name:"Modu\u0142 VSMS",ref:u},{name:"Modu\u0142 E-MAIL",ref:w},{name:"Modu\u0142 CRM",ref:y},{name:"Modu\u0142 Dialer",ref:k},{name:"Modu\u0142 Monitoring",ref:f},{name:"Modu\u0142 Nagrywanie",ref:g}];return i.a.useEffect((function(){switch(o){case"aplikacja":r.current.scrollIntoView({});break;case"ivr":l.current.scrollIntoView({});break;case"skrypter":m.current.scrollIntoView({});break;case"pabx":z.current.scrollIntoView({});break;case"sms":p.current.scrollIntoView({});break;case"vsms":u.current.scrollIntoView({});break;case"email":w.current.scrollIntoView({});break;case"crm":y.current.scrollIntoView({});break;case"dialer":k.current.scrollIntoView({});break;case"monitoring":f.current.scrollIntoView({});break;case"nagrywanie":g.current.scrollIntoView({});break;default:window.scrollTo({top:0,behavior:"smooth"})}}),[]),U(d.Element,null,("xl"===e.width||"lg"===e.width)&&U(x.a,{items:h}),U(H.a,{container:!0,className:s.container,ref:r},U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12},U(c.a,{className:s.title,variant:"h3"},"aplikacja mobilna")),U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12,className:s.fotoContainer},U("img",{alt:"screen z systemu call center online prezentuj\u0105cy modu\u0142 IVR. Widczone s\u0105 kwadraty funkcjonalno\u015bc narz\u0119dzia IVR po\u0142\u0105czone w schemat. Na g\xf3rze s\u0105 dost\u0119pne narz\u0119cia, kt\xf3rymi mo\u017cna modyfikowa\u0107 schemat.",loading:"lazy",src:N.a,className:s.image})),U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12,className:s.textContainer},U(c.a,{className:s.text},"Mi\u0142o nam poinformowa\u0107, \u017ce w odpowiedzi na oczekiwania naszych klient\xf3w przygotowali\u015bmy innowacyjne rozwi\u0105zanie, kt\xf3re poszerza mo\u017cliwo\u015bci i zwi\u0119ksza komfort pracy z systemem Call Center Online."),U(c.a,null,"\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e"),U(c.a,{className:s.text},"Aplikacja mobilna Call Center Online umo\u017cliwia prowadzenie rozm\xf3w telefonicznych z klientami przy u\u017cyciu smartfona, prezentuj\u0105c w przejrzysty spos\xf3b dane o kliencie zgromadzone przez Ciebie w systemie."),U(c.a,null,"\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e"),U(c.a,{className:s.text},"Teraz, jeszcze przed odebraniem po\u0142\u0105czenia, tw\xf3j smartfon wy\u015bwietli najwa\u017cniejsze informacje o dzwoni\u0105cym numerze. Na bie\u017c\u0105co b\u0119dziesz informowany o sprawach dotycz\u0105cych tego klienta, a tak\u017ce b\u0119dziesz m\xf3g\u0142 prze\u015bledzi\u0107 jego histori\u0119 komunikacji i wcze\u015bniejszych ustale\u0144."),U(c.a,null,"\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e"),U(c.a,{className:s.text},"Fakt przeprowadzenia rozmowy za pomoc\u0105 smartfona zostanie odnotowany w historii kontakt\xf3w Twojego call center, dost\u0119pnej dla wszystkich operator\xf3w korzystaj\u0105cych z systemu w wersji dla przegl\u0105darki."),U(c.a,null,"\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e"),U(c.a,{className:s.text},"Od teraz mo\u017cesz obs\u0142ugiwa\u0107 klient\xf3w tak\u017ce poza biurem. B\u0105d\u017a zawsze dobrze poinformowany i prowad\u017a sw\xf3j biznes gdziekolwiek jeste\u015b!"),U(c.a,null,"\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e"))),U(H.a,{container:!0,className:s.container,ref:l},U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12},U(c.a,{className:s.title,variant:"h3"},"system ivr")),U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12,className:s.fotoContainer},U("img",{alt:"screen z systemu call center online prezentuj\u0105cy modu\u0142 IVR. Widczone s\u0105 kwadraty funkcjonalno\u015bc narz\u0119dzia IVR po\u0142\u0105czone w schemat. Na g\xf3rze s\u0105 dost\u0119pne narz\u0119cia, kt\xf3rymi mo\u017cna modyfikowa\u0107 schemat.",loading:"lazy",src:S.a,className:s.image})),U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12,className:s.textContainer},U(c.a,{className:s.text},"Modu\u0142 IVR to narz\u0119dzie automatyzuj\u0105ce procesy obs\u0142ugi klienta, poprzez inteligentne kierowanie ruchem telekomunikacyjnym. System pozwala, nie tylko na identyfikacj\u0119 i autoryzacj\u0119 klienta, jeszcze przed fizycznym kontaktem z pracownikiem firmy, ale potrafi wr\u0119cz zast\u0105pi\u0107 fizyczny kontakt klienta z Telemarketerem poprzez np:"),U(c.a,null,"\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e"),U(c.a,{className:s.text},"Zapoznanie si\u0119 klienta z nagran\u0105 ofert\u0105 firmy."),U(c.a,{className:s.text},"Prezentacj\u0119 klientowi indywidualnych komunikat\xf3w po autoryzacji."),U(c.a,{className:s.text},"Zmniejszenie ruchu, poprzez automatyczne odpowiedzi na najcz\u0119\u015bciej pojawiaj\u0105ce si\u0119 pytania."),U(c.a,{className:s.text},"Automatyzacj\u0119 komunikat\xf3w windykacyjnych."),U(c.a,null,"\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e"),U(c.a,{className:s.text},"IVR przyczynia si\u0119 do znacz\u0105cego obni\u017cenia koszt\xf3w obs\u0142ugi klienta. IVR jest autonomicznym oprogramowaniem wsp\xf3\u0142pracuj\u0105cym z centralami Asterisk, a w po\u0142\u0105czeniu z oprogramowaniem Call Center Online pozwala, zar\xf3wno na inteligentne zarz\u0105dzanie prac\u0105 telemarketer\xf3w w ruchu przychodz\u0105cym, jak i na budowanie interaktywnych scenariuszy SMS\xf3w g\u0142osowych w ruchu wychodz\u0105cym."))),U(H.a,{container:!0,className:s.container,ref:m},U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12},U(c.a,{className:s.title,variant:"h3"},"Modu\u0142 Skrypter")),U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12,className:s.fotoContainer},U("img",{alt:"Modu\u0142 skrypter sk\u0142adaj\u0105cy si\u0119 z element\xf3w listy skryptu wraz z podgl\u0105dem narz\u0119dzi pozwalaj\u0105cych modyfikowa\u0107 skrypt dla telemarketera systemu call center online",loading:"lazy",src:E.a,className:s.image})),U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12,className:s.textContainer},U(c.a,{className:s.text},"Modu\u0142 Skrypter to narz\u0119dzie umo\u017cliwiaj\u0105ce budowanie scenariuszy rozm\xf3w. Telemarketer prowadzi rozmow\u0119 pod\u0105\u017caj\u0105c za scenariuszem i komunikatami zawartymi w skrypcie obs\u0142ugi. Zastosowanie skrypt\xf3w rozm\xf3w w znacz\u0105cy spos\xf3b wp\u0142ywa na zmniejszenie koszt\xf3w zwi\u0105zanych z edukacj\u0105 Telemarketer\xf3w i umo\u017cliwia standaryzacj\u0119 proces\xf3w obs\u0142ugowych. Skrypter umo\u017cliwia:"),U(c.a,null,"\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e"),U(c.a,{className:s.text},"Budow\u0119 zar\xf3wno prostych jak i zaawansowanych wielostronicowych skrypt\xf3w rozm\xf3w."),U(c.a,{className:s.text},"Odwzorowanie \u015bcie\u017cek obs\u0142ugi klienta i przeprowadzenie Telemarketera przez ca\u0142\u0105 rozmow\u0119."),U(c.a,{className:s.text},"Wysy\u0142anie e-maili i SMS\xf3w bezpo\u015brednio ze skryptu."),U(c.a,{className:s.text},"Budow\u0119 wielu skrypt\xf3w do jednej kampanii i podmian\u0119 ich bez przerwy w pracy call center."),U(c.a,null,"\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e"),U(c.a,{className:s.text},"Dzi\u0119ki zastosowaniu domy\u015blnego interfejsu typu drag&drop, narz\u0119dzie jest bardzo proste w obs\u0142udze. Zbudowanie nawet zaawansowanych \u015bcie\u017cek obs\u0142ugowych zajmuje Menad\u017cerowi call center nie wi\u0119cej jak kilka do kilkunastu minut."))),U(H.a,{container:!0,className:s.container,ref:z},U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12},U(c.a,{className:s.title,variant:"h3"},"modu\u0142 pabx")),U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12,className:s.fotoContainer},U("img",{alt:"Modu\u0142 PABX z histori\u0105 rozm\xf3w odbytych w systemie call center online prezentowanych w postaci listy. Druga lista zawiera informacje o odbytych rozmowach, takich jak d\u0142ugo\u015b\u0107 ich trwania i data.",loading:"lazy",src:v.a,className:s.image})),U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12,className:s.textContainer},U(c.a,{className:s.text},"Modu\u0142 PABX to VoIP\u2019owa centralka biznesowa umo\u017cliwiaj\u0105ca prowadzenie komunikacji g\u0142osowej. Pomi\u0119dzy oddzia\u0142ami firmy komunikacja odbywa si\u0119 bez ponoszenia jakichkolwiek koszt\xf3w. Centrala mo\u017ce wsp\xf3\u0142pracowa\u0107 zar\xf3wno z softphonami, jak i aparatami stacjonarnymi, daj\u0105c wymierne oszcz\u0119dno\u015bci koszt\xf3w po\u0142\u0105cze\u0144."," "),U(c.a,null,"\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e"),U(c.a,{className:s.text},"PABX to integralny sk\u0142adnik systemu Call Center Online, dzi\u0119ki czemu centrala systemu call center mo\u017ce by\u0107 wykorzystywana jako w pe\u0142ni funkcjonalna firmowa centrala telefoniczna."))),U(H.a,{container:!0,className:s.container,ref:p},U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12},U(c.a,{className:s.title,variant:"h3"},"modu\u0142 sms")),U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12,className:s.fotoContainer},U("img",{alt:"Modu\u0142 SMS przedstawia formularz tworzenia schematu SMS do wysy\u0142ki przez telemerketera w czasie rozmowy w systemie call center online. ",loading:"lazy",src:T.a,className:s.image})),U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12,className:s.textContainer},U(c.a,{className:s.text},"Modu\u0142 SMS to narz\u0119dzie do prowadzenia zautomatyzowanych kampanii smsowych. Dzi\u0119ki budowaniu wiadomo\u015bci przy u\u017cyciu szablon\xf3w operator jest w stanie, w ci\u0105gu chwili, przes\u0142a\u0107 tysi\u0105ce sms\xf3w o dynamicznie dostosowanej tre\u015bci."," "),U(c.a,null,"\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e"),U(c.a,{className:s.text},"Modu\u0142 SMS pozwala na prowadzenie skutecznej kampanii komunikacyjnej z klientami bez ponoszenia koszt\xf3w zwi\u0105zanych z zatrudnieniem pracownik\xf3w."))),U(H.a,{container:!0,className:s.container,ref:u},U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12},U(c.a,{className:s.title,variant:"h3"},"modu\u0142 sms g\u0142osowy (vsms)")),U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12,className:s.fotoContainer},U("img",{alt:"Struktura tworzenia VSMS czyli SMSu g\u0142osowego w systemie call center online. Kwadraty ikon po\u0142\u0105czone liniami w schemat oraz okienko pozwalaj\u0105ce za\u0142adowa\u0107 nagranie do schematu.",loading:"lazy",src:D.a,className:s.image})),U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12,className:s.textContainer},U(c.a,{className:s.text},"Modu\u0142 SMS G\u0142osowy to narz\u0119dzie umo\u017cliwiaj\u0105ce tworzenie kampanii marketingowych, polegaj\u0105cych na odtwarzaniu powtarzalnych komunikat\xf3w g\u0142osowych, podczas kontakt\xf3w telefonicznych realizowanych w spos\xf3b automatyczny."," "),U(c.a,null,"\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e"),U(c.a,{className:s.text},"Modu\u0142 umo\u017cliwia m.in. tworzenie komunikat\xf3w interaktywnych, b\u0119d\u0105cych wst\u0119pem do kontaktu pomi\u0119dzy klientem a konsultantem telefonicznym oraz budowanie ankiet."))),U(H.a,{container:!0,className:s.container,ref:w},U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12},U(c.a,{className:s.title,variant:"h3"},"modu\u0142 kampanie e-mail")),U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12,className:s.fotoContainer},U("img",{alt:"Lista przestawiaj\u0105ca dost\u0119pne kampanie, w tym kampanie e-mail w systemie call center online. Obok formularz pozwalaj\u0105cy tworzy\u0107 schemat wiadomo\u015bci mailowej do u\u017cytku telemarketer\xf3w w czasie pracy zdalnej",loading:"lazy",src:B.a,className:s.image})),U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12,className:s.textContainer},U(c.a,{className:s.text},"Modu\u0142 Kampanie Email to narz\u0119dzie do prowadzenia obs\u0142ugi klienta za pomoc\u0105 kana\u0142u mailowego. Doskonale wsp\xf3\u0142pracuje z kampaniami telefonicznymi, pozwala na wykorzystanie poczty elektronicznej jako kolejnego kana\u0142u kontaktu z klientem."))),U(H.a,{container:!0,className:s.container,ref:y},U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12},U(c.a,{className:s.title,variant:"h3"},"system crm")),U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12,className:s.fotoContainer},U("img",{alt:"Lista klient\xf3w w CRM systemu call center online a obok formularz tworzenia nowego klienta w module CRM.",loading:"lazy",src:P.a,className:s.image})),U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12,className:s.textContainer},U(c.a,{className:s.text},"Modu\u0142 CRM umo\u017cliwia budowanie trwa\u0142ych relacji z klientem oraz prowadzenie historii kontakt\xf3w."," "),U(c.a,null,"\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e"),U(c.a,{className:s.text},"Modu\u0142 udost\u0119pnia zestaw narz\u0119dzi pozwalaj\u0105cych na: opisywanie klient\xf3w za pomoc\u0105 zdefiniowanych przez operatora cech oraz prowadzenie szybkich kampanii marketingowych, tworzonych w oparciu o zdefiniowane kryteria biznesowe. Modu\u0142 mo\u017ce z powodzeniem stanowi\u0107 g\u0142\xf3wne narz\u0119dzie do przechowywania informacji o kliencie w firmie."))),U(H.a,{container:!0,className:s.container,ref:k},U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12},U(c.a,{className:s.title,variant:"h3"},"modu\u0142 dialer")),U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12,className:s.fotoContainer},U("img",{alt:"Screen z systemu call center online na kt\xf3rym s\u0105 kwadraty rezprezentuj\u0105ce pracuj\u0105cych telemarketer\xf3w w systemie call center online w danej chwili.",loading:"lazy",src:L.a,className:s.image})),U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12,className:s.textContainer},U(c.a,{className:s.text},"W zale\u017cno\u015bci od specyfiki rozmowy telefoncznej, mo\u017cesz zastosowa\u0107 jeden z trzech odmiennych tryb\xf3w pracy agenta call center: Manual, Power lub Predictive"),U(c.a,null,"\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e"),U(c.a,{className:s.text},U("strong",null,"Dialer Manualny "),"telemarketer pracuje na li\u015bcie zaplanowanych kontakt\xf3w, kt\xf3ra informuje go, z kim i kiedy powinien nawi\u0105za\u0107 po\u0142\u0105czenie. Nawi\u0105zywanie po\u0142\u0105cze\u0144 odbywa si\u0119 z inicjatywy agenta, poprzez tzw click-to-call. Ten typ dialera najlepiej sprawdza si\u0119 w przypadku gdy agent do ka\u017cdej rozmowy musi si\u0119 indywidualnie przygotowa\u0107."),U(c.a,null,"\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e"),U(c.a,{className:s.text},U("strong",null,"Power Dialer")," dyktuje tempo pracy agenta, poprzez automatyczne nawi\u0105zywanie po\u0142\u0105cze\u0144. Zako\u0144czenie po\u0142\u0105czenia powoduje, \u017ce dialer zaczyna automatycznie wybiera\u0107 po\u0142\u0105czenie do kolejnego rozm\xf3wcy, dzi\u0119ki czemu ilo\u015b\u0107 nawi\u0105zanych rozm\xf3w jest znacznie wi\u0119ksza ni\u017c w dialerze manualnym. Ten typ pracy agenta sprawdza si\u0119 najlepiej w przypadku, gdy rozmowy s\u0105 powtarzalne i agent jeszcze przed nawi\u0105zaniem po\u0142\u0105czenia doskonale wie o czym b\u0119dzie rozmawia\u0142 z klientem."),U(c.a,null,"\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e"),U(c.a,{className:s.text},U("strong",null,"Predictive Dialer "),"jeszcze bardziej ni\u017c Power poprawia efektowno\u015b\u0107 wybierania po\u0142\u0105cze\u0144. Algorytmy Power Dialera monitoruj\u0105 parametry pracy call center i nawi\u0105zuj\u0105 po\u0142\u0105czenia, tak aby przerwy mi\u0119dzy rozmowami by\u0142y jak najkr\xf3tsze. Z telemarketerem zestawiane s\u0105 tylko skutecznie nawi\u0105zane po\u0142\u0105czenia, przez co pracownicy nie trac\u0105 czasu na s\u0142uchanie sygna\u0142u wybierania, zaj\u0119to\u015bci czy obs\u0142ugi b\u0142\u0119dnych numer\xf3w, poczt g\u0142osowych."),U(c.a,null,"\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e"),U(c.a,{className:s.text},"Zastosowanie w call center kampanii telemarketingowych i dialer\xf3w, podnosi efektywno\u015b\u0107 pracy telemarketer\xf3w dwu, a nawet trzykrotnie, w por\xf3wnaniu ze standardowymi formami telemarketingu."))),U(H.a,{container:!0,className:s.container,ref:f},U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12},U(c.a,{className:s.title,variant:"h3"},"modu\u0142 monitoring online")),U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12,className:s.fotoContainer},U("img",{alt:"Narz\u0119dzie administracyjne s\u0142u\u017cone do monitorowania pracy telemarketwr\xf3e. Monitoring pozwala na pods\u0142uch agenta, pisanie do niego wiadomo\u015bci i \u015bledzenie post\u0119p\xf3w rozmowy z klientem. Widac czas trwana po\u0142\u0105czenia i identyfikacj\u0119 rozm\xf3wcy",loading:"lazy",src:X.a,className:s.image})),U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12,className:s.textContainer},U(c.a,{className:s.text},"Monitoring online umo\u017cliwia bie\u017c\u0105cy podgl\u0105d pracy konsultant\xf3w. Obrazuje dok\u0142adnie co w danej chwili dzieje si\u0119 na komputerze konkretnego agenta. Administrator call center na bie\u017c\u0105co obserwuje przebieg rozm\xf3w, dzi\u0119ki czemu widzi, kt\xf3ry z telemarketer\xf3w w danym momencie rozmawia, z kim, w jakiej kampanii i jak d\u0142ugo trwa rozmowa."," "),U(c.a,null,"\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e"),U(c.a,{className:s.text},"Manager ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 pods\u0142uchania tocz\u0105cej si\u0119 w czasie rzeczywistym rozmowy i zareagowania w przypadku gdy ma do niej zastrze\u017cenia. Dzi\u0119ki zastosowaniu zaawansowanego monitoringu pracy call center, manager zarz\u0105dzaj\u0105cy ma pe\u0142ne informacje o efektywno\u015bci zespo\u0142u, dzi\u0119ki czemu szybko mo\u017ce reagowa\u0107 w zmieniaj\u0105cym si\u0119 dynamicznie otoczeniu."))),U(H.a,{container:!0,className:s.container,ref:g},U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12},U(c.a,{className:s.title,variant:"h3"},"modu\u0142 nagrywanie rozm\xf3w")),U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12,className:s.fotoContainer},U("img",{alt:"Modu\u0142 z paskiem odtwarzania nagra\u0144 systemu call center online. Ni\u017cej przyciski umo\u017cliwiaj\u0105ce oznaczanie markerami fragment\xf3w rozmowy",loading:"lazy",src:Z.a,className:s.image})),U(H.a,{item:!0,xs:12,sm:12,className:s.textContainer},U(c.a,{className:s.text},"System Call Center Online wyposa\u017cony jest w nagrywark\u0119, kt\xf3ra mo\u017ce gromadzi\u0107 dane o wszystkich przeprowadzonych rozmowach."," "),U(c.a,null,"\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e"),U(c.a,{className:s.text}," ","Czas przechowywania nagra\u0144 uzale\u017cniony jest jedynie od dost\u0119pnego miejsca na serwerze, kt\xf3re jest skalowalne. Kontekstowa wyszukiwarka nagra\u0144 umo\u017cliwia odnalezienie rozmowy po szeregu danych, np. data, nazwa kampanii, telemarketer, nr telefonu."," "),U(c.a,null,"\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e"),U(c.a,{className:s.text},"Rozmowy mo\u017cna ods\u0142ucha\u0107 bezpo\u015brednio z systemu lub pobra\u0107 na dysk. Opr\xf3cz pobrania pojedynczych nagra\u0144, istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 zbiorczego eksportu tysi\u0105ca nagra\u0144 w jednym spakowanym pliku."," "),U(c.a,null,"\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e"),U(c.a,{className:s.text},"Podczas ods\u0142uchiwania rozmowy, manager zarz\u0105dzaj\u0105cy ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 opisania jej przebiegu bezpo\u015brednio w systemie nagra\u0144, dzi\u0119ki czemu proces szkolenia telemarketer\xf3w jest znacznie u\u0142atwiony."),U(c.a,null,"\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e\u200f\u200f\u200e \u200e"),U(c.a,{className:s.text},"Sprawnie dzia\u0142aj\u0105cy system nagrywania rozm\xf3w i kontekstowa wyszukiwarka, jest podstaw\u0105 funkcjonowania ka\u017cdego profesjonalnego call center. Brak nagrywania rozm\xf3w uniemo\u017cliwia wr\u0119cz proces szkolenia i monitorowania jako\u015bci pracy telemarketer\xf3w."))))})),K=t("HXcA"),Y=i.a.createElement,q=Object(l.a)((function(e){return{root:{flexGrow:1},grid:{paddingTop:"0px !important",paddingBottom:"0px !important"},gridBanner:{paddingTop:"0px !important",paddingBottom:"0px !important",width:"100%",display:"flex",justifyContent:"center"},banner:{height:"100vh",marginTop:68.4667}}}));var Q=Object(m.a)()((function(e){var a=q();return Y(n.Fragment,null,Y("div",{className:a.root},Y(H.a,{container:!0,spacing:0},Y(H.a,{item:!0,xs:12,className:a.gridBanner},Y(h,null)),Y(H.a,{item:!0,xs:12,className:a.grid},Y(G,null)),Y(H.a,{item:!0,xs:12,className:a.grid},Y(K.a,null)))))})),$=i.a.createElement;function ee(e){e.allPostsData;return $("div",null,$(s.a,null,$("title",null,"Czym s\u0105 systemy IVR? Jak dzia\u0142a CRM system? \u2022 Call Center Online"),$("meta",{name:"title",content:"Czym s\u0105 systemy IVR? Jak dzia\u0142a CRM system? \u2022 Call Center Online"}),$("meta",{name:"description",content:"Contact Center to oprogramowanie z\u0142o\u017cone z nowoczesnych us\u0142ug. Jak dzia\u0142a IVR system call center, czym jest IVR system i na czym polega CRM online? Dowiedz si\u0119!"}),$("meta",{name:"keywords",content:"systemy IVR, IVR system call center, IVR system, system IVR, IVR, CRM, CRM system, CRM online, scenariusz rozmowy telefonicznej, pabx, voice sms, system CRM"}),$("link",{rel:"canonical",href:"https://callcenteronline.pl/funkcjonalnosci"})),$(Q,null))}},"2kcY":function(e,a){e.exports="/_next/static/images/PABX-8ea209f3da6b2eb324d658089f690ffa.png"},"4Hym":function(e,a,t){"use strict";t.d(a,"b",(function(){return n})),t.d(a,"a",(function(){return i}));var n=function(e){return e.scrollTop};function i(e,a){var t=e.timeout,n=e.style,i=void 0===n?{}:n;return{duration:i.transitionDuration||"number"===typeof t?t:t[a.mode]||0,delay:i.transitionDelay}}},"6TrU":function(e,a){e.exports="/_next/static/images/VSMS-81294ce8b3b6a8e1821c9a072d307a8d.png"},"8lyh":function(e,a){e.exports="/_next/static/images/dialer-f3cdbfe9c7ffbfc18235d8bf745aa4ce.png"},Mstc:function(e,a){e.exports="/_next/static/images/task-a0f1e114260832f35a38f212726266f3.jpg"},Owmw:function(e,a){e.exports="/_next/static/images/voicerecording-5143ff2a41d8e4710fb7d03ca0945742.png"},TJcs:function(e,a){e.exports="/_next/static/images/IVR-85857f60c0040b019501d1471d236071.png"},dRu9:function(e,a,t){"use strict";var n=t("zLVn"),i=t("dI71"),o=(t("17x9"),t("q1tI")),s=t.n(o),r=t("i8i4"),c=t.n(r),l=!1,m=t("0PSK"),d=function(e){function a(a,t){var n;n=e.call(this,a,t)||this;var i,o=t&&!t.isMounting?a.enter:a.appear;return n.appearStatus=null,a.in?o?(i="exited",n.appearStatus="entering"):i="entered":i=a.unmountOnExit||a.mountOnEnter?"unmounted":"exited",n.state={status:i},n.nextCallback=null,n}Object(i.a)(a,e),a.getDerivedStateFromProps=function(e,a){return e.in&&"unmounted"===a.status?{status:"exited"}:null};var t=a.prototype;return t.componentDidMount=function(){this.updateStatus(!0,this.appearStatus)},t.componentDidUpdate=function(e){var a=null;if(e!==this.props){var t=this.state.status;this.props.in?"entering"!==t&&"entered"!==t&&(a="entering"):"entering"!==t&&"entered"!==t||(a="exiting")}this.updateStatus(!1,a)},t.componentWillUnmount=function(){this.cancelNextCallback()},t.getTimeouts=function(){var e,a,t,n=this.props.timeout;return e=a=t=n,null!=n&&"number"!==typeof n&&(e=n.exit,a=n.enter,t=void 0!==n.appear?n.appear:a),{exit:e,enter:a,appear:t}},t.updateStatus=function(e,a){void 0===e&&(e=!1),null!==a?(this.cancelNextCallback(),"entering"===a?this.performEnter(e):this.performExit()):this.props.unmountOnExit&&"exited"===this.state.status&&this.setState({status:"unmounted"})},t.performEnter=function(e){var a=this,t=this.props.enter,n=this.context?this.context.isMounting:e,i=this.props.nodeRef?[n]:[c.a.findDOMNode(this),n],o=i[0],s=i[1],r=this.getTimeouts(),m=n?r.appear:r.enter;!e&&!t||l?this.safeSetState({status:"entered"},(function(){a.props.onEntered(o)})):(this.props.onEnter(o,s),this.safeSetState({status:"entering"},(function(){a.props.onEntering(o,s),a.onTransitionEnd(m,(function(){a.safeSetState({status:"entered"},(function(){a.props.onEntered(o,s)}))}))})))},t.performExit=function(){var e=this,a=this.props.exit,t=this.getTimeouts(),n=this.props.nodeRef?void 0:c.a.findDOMNode(this);a&&!l?(this.props.onExit(n),this.safeSetState({status:"exiting"},(function(){e.props.onExiting(n),e.onTransitionEnd(t.exit,(function(){e.safeSetState({status:"exited"},(function(){e.props.onExited(n)}))}))}))):this.safeSetState({status:"exited"},(function(){e.props.onExited(n)}))},t.cancelNextCallback=function(){null!==this.nextCallback&&(this.nextCallback.cancel(),this.nextCallback=null)},t.safeSetState=function(e,a){a=this.setNextCallback(a),this.setState(e,a)},t.setNextCallback=function(e){var a=this,t=!0;return this.nextCallback=function(n){t&&(t=!1,a.nextCallback=null,e(n))},this.nextCallback.cancel=function(){t=!1},this.nextCallback},t.onTransitionEnd=function(e,a){this.setNextCallback(a);var t=this.props.nodeRef?this.props.nodeRef.current:c.a.findDOMNode(this),n=null==e&&!this.props.addEndListener;if(t&&!n){if(this.props.addEndListener){var i=this.props.nodeRef?[this.nextCallback]:[t,this.nextCallback],o=i[0],s=i[1];this.props.addEndListener(o,s)}null!=e&&setTimeout(this.nextCallback,e)}else setTimeout(this.nextCallback,0)},t.render=function(){var e=this.state.status;if("unmounted"===e)return null;var a=this.props,t=a.children,i=(a.in,a.mountOnEnter,a.unmountOnExit,a.appear,a.enter,a.exit,a.timeout,a.addEndListener,a.onEnter,a.onEntering,a.onEntered,a.onExit,a.onExiting,a.onExited,a.nodeRef,Object(n.a)(a,["children","in","mountOnEnter","unmountOnExit","appear","enter","exit","timeout","addEndListener","onEnter","onEntering","onEntered","onExit","onExiting","onExited","nodeRef"]));return s.a.createElement(m.a.Provider,{value:null},"function"===typeof t?t(e,i):s.a.cloneElement(s.a.Children.only(t),i))},a}(s.a.Component);function z(){}d.contextType=m.a,d.propTypes={},d.defaultProps={in:!1,mountOnEnter:!1,unmountOnExit:!1,appear:!1,enter:!0,exit:!0,onEnter:z,onEntering:z,onEntered:z,onExit:z,onExiting:z,onExited:z},d.UNMOUNTED="unmounted",d.EXITED="exited",d.ENTERING="entering",d.ENTERED="entered",d.EXITING="exiting";a.a=d},gsvA:function(e,a,t){(window.__NEXT_P=window.__NEXT_P||[]).push(["/funkcjonalnosci",function(){return t("1oXc")}])},guHF:function(e,a){e.exports="/_next/static/images/skrypter-8c21a38e0c44f6e18ff3d61e44ba5dfa.png"},izR1:function(e,a){e.exports="/_next/static/images/CRM-4fb6bf8b11e3657a449cff4f81184c45.png"},jI92:function(e,a){e.exports="/_next/static/images/mobile-5f796443e7fb7827dfd8b089f69194f5.png"},oxjw:function(e,a){e.exports="/_next/static/images/SMS-d2c2e87f78817768e2ee4916076a0d7b.png"},"x/re":function(e,a){e.exports="/_next/static/images/EMAIL-73168c0393810a9931201041291834e5.png"},xU3Y:function(e,a){e.exports="/_next/static/images/monitoring-b5a76cbfd6d8cffa106dacadb6e9ae5d.png"}},[["gsvA",1,0,3,2,4,5,6,10]]]);